Detail paket hanya ada di brosur gambar
Jadwal, fasilitas, hal yang tidak termasuk, dan syarat pembayaran tersimpan di gambar brosur. Calon pelanggan harus bertanya lewat chat untuk hal dasar, dan sebagian berhenti sebelum sempat bertanya.
Marketing travel
Digital marketing travel yang mengubah minat paket menjadi pemesanan yang jelas
SAB membantu travel agent, tour operator, dan penyelenggara umrah berizin menyusun landing page per paket, menjalankan iklan Meta dan Google, menata penanganan WhatsApp, dan mencatat sumber setiap pemesanan. Informasi paket ditulis lengkap dan akurat agar calon pelanggan bisa memutuskan dengan tenang.
Berdiri sejak 2017Berbasis di JakartaLingkup jelas lewat proposal
Paling cocok untuk travel agent dan tour operator berizin, termasuk PPIU, yang punya paket dengan jadwal jelas dan tim yang siap menjawab calon pelanggan.
Beberapa proyek klien SABLihat studi kasus →
Pertamina Energy TerminalKlinik Pela 9PracticumSwiss Education GroupIPMI International Business SchoolIDeA IndonesiaPertamina Energy TerminalKlinik Pela 9PracticumSwiss Education GroupIPMI International Business SchoolIDeA Indonesia
Masalah yang sering muncul
Kenapa minat paket sering tidak berujung pemesanan
Banyak travel sudah rutin mengunggah brosur paket dan menerima chat setiap hari. Tetapi tim menjawab pertanyaan yang sama berulang kali, dan sulit tahu promosi mana yang benar-benar menghasilkan pemesanan.
WhatsApp penuh pertanyaan yang sama
Admin menjawab harga, jadwal, dan dokumen berulang kali. Chat dari iklan, media sosial, dan agen bercampur di satu nomor, sehingga calon pelanggan yang serius bisa terlewat atau lupa di-follow-up.
Promosi terlambat dibanding musim pemesanan
Permintaan perjalanan naik turun mengikuti libur sekolah, akhir tahun, dan musim ibadah. Jika materi dan halaman baru disiapkan saat musim sudah dekat, travel kehilangan calon pelanggan yang merencanakan lebih awal.
Kepercayaan calon pelanggan sulit dibangun
Calon pelanggan, terutama calon jamaah umrah, khawatir dengan travel yang tidak jelas legalitasnya. Jika izin, alamat kantor, dan rekening perusahaan tidak mudah ditemukan, keraguan itu sering berakhir dengan memilih travel lain.
Pendekatan SAB
Informasi paket yang lengkap, kalender musim, lalu iklan
Kami mulai dari paket yang paling ingin Anda jual dan pertanyaan yang paling sering masuk ke admin. Jawabannya kami susun menjadi landing page per paket: jadwal, fasilitas, hal yang termasuk dan tidak termasuk, syarat dokumen, cara pembayaran, dan informasi legalitas. Untuk penyelenggara umrah, nama perusahaan dan nomor izin PPIU ditampilkan jelas.
Setelah halaman siap, kami menyusun kalender promosi mengikuti musim pemesanan Anda, menjalankan iklan Meta dan Google ke halaman paket yang tepat, dan menata penanganan WhatsApp agar setiap chat tercatat sumber dan paketnya. Materi iklan dibuat informatif, tanpa klaim keagamaan dan tanpa janji yang belum terkonfirmasi.
- Satu landing page untuk setiap paket utama
- Legalitas dan informasi perusahaan mudah ditemukan
- Kalender promosi mengikuti musim pemesanan
- Chat WhatsApp dicatat per paket dan sumber
- Update rutin setiap satu sampai dua minggu
Ruang lingkup
Apa saja yang dikerjakan dalam program digital marketing travel
Lingkup final disesuaikan dengan jenis paket, musim penjualan, dan kapasitas tim Anda, lalu dituliskan di proposal. Berikut komponen yang umum kami tangani.
Landing page per paket
Halaman untuk setiap paket tour atau umrah dengan jadwal, fasilitas, hal yang termasuk dan tidak termasuk, syarat dokumen, cara pembayaran, dan tombol WhatsApp yang membawa nama paket.
Iklan Meta dan Google
Kampanye Google untuk orang yang sudah mencari paket atau destinasi, dan kampanye Meta untuk menjangkau calon pelanggan dengan konten visual. Materi disusun per paket dan disesuaikan dengan kebijakan platform.
Penanganan WhatsApp
Template jawaban untuk pertanyaan umum, label per paket dan tahap, serta jadwal follow-up. Disusun agar admin bisa melayani lebih banyak calon pelanggan dengan jawaban yang konsisten.
Kalender promosi musiman
Rencana promosi yang dimulai sebelum musim pemesanan, termasuk kapan halaman dan materi harus siap, kapan anggaran dinaikkan, dan kapan paket yang sudah penuh dihentikan iklannya.
Google Business Profile dan ulasan
Penataan profil kantor dan cabang: kategori, jam buka, foto kantor yang sebenarnya, dan tautan ke website. Kami membantu menyusun cara meminta ulasan secara wajar setelah perjalanan, tanpa ulasan palsu atau imbalan.
Tracking chat dan pemesanan
Pengaturan GA4, event konversi untuk klik WhatsApp dan form, tautan dengan penanda kampanye per paket, serta pencatatan pemesanan dan pembayaran uang muka agar iklan dinilai dari pemesanan nyata.
Cara kerja
Dari discovery call sampai optimasi rutin
Alur kerja SAB terdiri dari discovery, penyusunan strategi, eksekusi, dan optimasi. Untuk travel, kami memberi perhatian khusus pada akurasi informasi paket dan waktu promosi.
Discovery call 30 menit
Kami memahami jenis paket, jadwal keberangkatan, izin usaha, musim penjualan, dan cara admin menangani chat saat ini. Dari sini terlihat apakah prioritasnya halaman paket, iklan, atau penanganan WhatsApp.
Audit paket, legalitas, dan jalur kontak
Kami meninjau website, brosur, profil Google, dan iklan yang pernah berjalan. Kami mencatat informasi paket yang tidak lengkap, legalitas yang sulit ditemukan, dan chat yang tidak tercatat sumbernya.
Strategi dan kalender musim
Kami menyepakati paket prioritas, kanal, kalender promosi, dan metrik yang dipantau, misalnya chat per paket, rasio chat ke pemesanan, dan biaya per pemesanan. Semuanya dirangkum di proposal.
Setup dan peluncuran
Landing page, template WhatsApp, tracking, dan kampanye disiapkan bertahap. Informasi harga, jadwal, dan syarat di setiap halaman dan iklan dicek bersama tim Anda sebelum tayang.
Review dan optimasi
Setiap satu sampai dua minggu kami melaporkan perkembangan, mencocokkannya dengan catatan pemesanan, lalu menyesuaikan paket yang diiklankan, materi, dan anggaran sesuai sisa kuota dan musim.
Perbandingan
Media sosial organik, boost post ke WhatsApp, atau program terintegrasi
Setiap pilihan punya tempatnya. Tabel ini membantu Anda menilai pendekatan yang sesuai dengan kondisi travel saat ini.
| Media sosial organik saja | Boost post langsung ke WhatsApp | Bersama SAB | |
|---|---|---|---|
| Informasi paket | Tersebar di unggahan dan highlight | Ringkas di gambar brosur | Landing page lengkap per paket |
| Legalitas dan kepercayaan | Tergantung isi profil | Jarang terlihat sebelum chat | Izin dan data perusahaan tampil di halaman |
| Beban admin | Pertanyaan dasar berulang | Volume chat naik tanpa penyaringan | Pertanyaan dasar terjawab di halaman |
| Waktu promosi | Mengikuti jadwal unggah | Sering mendadak saat kuota belum penuh | Mengikuti kalender musim yang disepakati |
| Pengukuran | Pengikut dan interaksi | Jumlah chat | Chat dan pemesanan per paket dan kanal |
| Biaya awal | Rendah | Rendah sampai sedang, tergantung anggaran | Ada setup di awal, dijelaskan di proposal |
Media sosial organik dan iklan langsung ke WhatsApp tetap berguna, terutama untuk travel yang sudah punya basis pelanggan setia dan jaringan agen. Banyak travel memakai kombinasi: konten organik dan kemitraan tetap jalan, sementara halaman paket, iklan, dan pencatatan pemesanan ditata bersama partner.
Panduan praktis
Cara menata marketing travel agar calon pelanggan lebih yakin memesan
Prinsip berikut bisa Anda terapkan sendiri, dengan atau tanpa agensi. Intinya: perjalanan adalah keputusan besar, jadi calon pelanggan butuh informasi yang lengkap dan bisa diverifikasi.
Tulis detail paket sebagai teks, bukan hanya brosur
Setiap paket butuh halaman berisi tanggal keberangkatan, durasi, rute, akomodasi, hal yang termasuk dan tidak termasuk, syarat dokumen, jadwal pembayaran, dan kebijakan pembatalan. Brosur gambar tetap boleh dipakai, tetapi isinya juga harus ada dalam teks agar bisa dibaca di ponsel dan oleh mesin pencari.
Tampilkan legalitas di tempat yang mudah ditemukan
Cantumkan nama PT, alamat kantor, dan nomor izin usaha. Untuk umrah, hanya travel berizin PPIU yang boleh menyelenggarakan perjalanan, dan Kementerian Haji dan Umrah mengimbau calon jamaah mengecek legalitas sebelum membayar. Sebutkan rekening atas nama perusahaan dan ajak calon jamaah memverifikasi izin Anda lewat kantor kementerian.
Susun kalender promosi sebelum musim tiba
Petakan kapan pelanggan Anda biasanya mulai bertanya untuk libur sekolah, akhir tahun, Ramadan, dan libur panjang lainnya. Siapkan halaman dan materi beberapa minggu sebelumnya, lalu hentikan iklan paket yang kuotanya sudah penuh agar anggaran tidak terbuang.
Buat tautan WhatsApp berbeda untuk setiap paket
Pakai tautan WhatsApp dengan pesan awal yang menyebut nama paket dan sumbernya. Admin langsung tahu konteks chat, dan Anda bisa menghitung chat per paket tanpa alat yang rumit. Catat juga kapan chat menjadi pemesanan atau uang muka.
Jaga materi iklan tetap faktual
Hindari janji keberangkatan, kuota, atau harga yang belum terkonfirmasi, dan hindari klaim keagamaan atau tekanan berlebihan seperti hitung mundur palsu. Harga di iklan harus sama dengan harga di halaman, lengkap dengan hal yang tidak termasuk. Informasi yang konsisten mengurangi komplain dan penolakan iklan.
Minta ulasan setelah perjalanan, bukan sebelum
Kirim permintaan ulasan Google beberapa hari setelah pelanggan pulang, saat pengalamannya masih segar. Jangan memberi imbalan untuk ulasan dan jangan menulis ulasan sendiri. Jika ingin memakai testimoni atau foto pelanggan di iklan, minta izin tertulis terlebih dahulu.
Apakah program ini cocok untuk travel Anda?
Digital marketing travel paling efektif jika paket sudah jelas dan ada tim yang siap melayani calon pelanggan. Berikut gambaran singkatnya.
Cocok untuk Anda jika
- Anda mengelola travel agent atau tour operator dengan izin usaha yang lengkap
- Untuk umrah, perusahaan Anda memiliki izin PPIU yang aktif
- Paket punya jadwal, harga, dan syarat yang bisa dipublikasikan
- Ada admin atau konsultan yang siap menjawab chat di jam yang disepakati
- Anda ingin tahu paket dan kanal mana yang menghasilkan pemesanan
Mungkin belum cocok jika
- Travel Anda menjual umrah tanpa izin PPIU
- Anda menginginkan iklan dengan klaim keagamaan, janji keberangkatan, atau harga yang belum terkonfirmasi
- Belum ada orang yang menangani chat dan pemesanan
- Anda mengharapkan jumlah peserta tertentu dalam waktu singkat
Biaya
Faktor yang menentukan biaya digital marketing travel
Kami tidak memakai paket harga tetap karena setiap travel punya jenis paket, musim, dan tim yang berbeda. Biaya disusun dari faktor berikut dan dijelaskan di proposal.
Jumlah paket dan destinasi
Semakin banyak paket yang dipromosikan, semakin banyak landing page, materi iklan, dan pengaturan tracking yang perlu disiapkan dan diperbarui.
Pola musim penjualan
Travel dengan beberapa musim puncak dalam setahun membutuhkan perencanaan dan penyesuaian kampanye lebih sering dibanding travel dengan penjualan yang stabil.
Kondisi website dan materi
Merapikan website dan foto yang sudah ada berbeda kebutuhannya dengan membangun halaman paket dari awal atau menyiapkan materi visual baru.
Penanganan chat dan pelaporan
Penyusunan template WhatsApp, pencatatan pemesanan, dan format laporan per paket memengaruhi alokasi waktu tim.
Biaya media iklan dibayarkan terpisah ke platform. Pajak dan rincian lingkup kerja dituliskan di proposal.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apa saja yang termasuk jasa digital marketing travel di SAB?
Cakupannya bisa meliputi landing page per paket, iklan Meta dan Google, penanganan WhatsApp, kalender promosi musiman, Google Business Profile, dan tracking pemesanan. Lingkup final disesuaikan dengan kebutuhan travel Anda dan dituliskan di proposal.
Apakah SAB menjamin jumlah peserta atau jamaah?
Tidak. Pemesanan dipengaruhi banyak faktor, termasuk harga paket, jadwal, kuota, reputasi, musim, dan cara tim menindaklanjuti chat. Kami menyepakati ukuran yang dipantau sebelum kampanye berjalan. Komitmen kinerja apa pun hanya berlaku jika tertulis di perjanjian yang ditandatangani.
Apakah SAB menangani iklan travel umrah?
Ya, hanya untuk penyelenggara yang memiliki izin PPIU aktif. Kami akan meminta data izin di awal kerja sama. Materi iklan dibuat informatif, tanpa klaim keagamaan, dan informasi paket harus sama dengan yang dijalankan.
Lebih baik iklan diarahkan ke WhatsApp atau ke landing page?
Keduanya punya tempat. Iklan langsung ke WhatsApp cepat menghasilkan chat, tetapi admin harus menjelaskan semuanya dari awal. Landing page membantu calon pelanggan memahami paket lebih dulu, sehingga chat yang masuk biasanya lebih spesifik. Banyak travel memakai kombinasi sesuai paket dan musim.
Kapan sebaiknya mulai promosi untuk musim liburan atau umrah?
Sebaiknya sebelum calon pelanggan mulai merencanakan, bukan saat musim sudah dekat. Waktu yang tepat berbeda untuk setiap travel, jadi kami melihat data chat dan pemesanan tahun sebelumnya untuk menyusun kalender promosi.
Apakah bisa untuk tour domestik, tour luar negeri, dan corporate travel?
Bisa. Prinsipnya sama: informasi paket yang lengkap, jalur kontak yang jelas, dan pencatatan sumber. Untuk corporate travel atau perjalanan insentif, alurnya biasanya berupa permintaan penawaran dari perusahaan, sehingga halaman dan form-nya disusun berbeda.
Bagaimana data pelanggan dan dokumen perjalanan dijaga?
Kami menyarankan agar form awal hanya meminta data kontak seperlunya. Dokumen seperti paspor dikirim lewat jalur yang aman setelah pemesanan, bukan lewat iklan atau chat publik. Hak akses dan kepemilikan data diatur di proposal dan perjanjian.
Bagaimana cara memulai?
Jadwalkan discovery call 30 menit lewat schedule.sab.id atau kirim pesan WhatsApp. Ceritakan jenis paket, jadwal keberangkatan terdekat, izin usaha, dan cara admin menangani chat saat ini.
Mulai dengan discovery call 30 menit
Kirimkan daftar paket prioritas dan jadwalnya, data izin usaha atau PPIU, tautan website dan media sosial, serta gambaran musim penjualan Anda. Kami akan menyiapkan pertanyaan yang relevan untuk sesi pertama.
Layanan SAB lain yang saling melengkapi
Setiap halaman membahas kebutuhan yang berbeda. Pilih yang paling dekat dengan tantangan Anda saat ini.
Jelajahi semua layanan SAB